Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zamawiania, realizacji i bezpiecznego korzystania z usługi Glambot świadczonej przez Firmę Handlowo Usługową Tomasz Trepa, działającą pod marką Glambot Prestige, zwaną dalej „Usługodawcą”.

Zamawiającym jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca z Usługodawcą umowę dotyczącą konkretnego wydarzenia. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z atrakcji podczas wydarzenia.

Regulamin stanowi część umowy. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione i potwierdzone na piśmie albo w wiadomości e-mail warunki oferty lub umowy.

Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu przez Usługodawcę dostępności terminu oraz zaakceptowaniu przez Zamawiającego oferty, Regulaminu i ustalonych warunków płatności.

§ 2. Zakres usługi

Zakres świadczenia, czas aktywnej obsługi, liczba operatorów, sposób personalizacji materiałów, termin i sposób przekazania nagrań oraz cena są określane w indywidualnej ofercie lub umowie.

Czas przeznaczony na montaż, testy, przerwy techniczne i demontaż nie jest czasem aktywnej obsługi wydarzenia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Urządzenie pozostaje przez cały czas własnością Usługodawcy i może być obsługiwane wyłącznie przez jego zespół. Zamawiający ani Użytkownicy nie mogą samodzielnie uruchamiać, zatrzymywać, programować, przesuwać ani demontować urządzenia.

§ 3. Dojazd, montaż i demontaż

Dojazd do miejsca wydarzenia położonego w odległości do 50 km drogą od siedziby Usługodawcy w Gdańsku jest bezpłatny.

Jeżeli odległość przekracza 50 km, opłata wynosi 1,20 zł za każdy kilometr ponad ten limit, liczony oddzielnie dla przejazdu do miejsca wydarzenia i powrotu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Odległość ustala się według standardowej trasy samochodowej wskazanej przez Google Maps.

Zespół przyjeżdża około 60 minut przed uzgodnioną godziną rozpoczęcia usługi, aby wnieść, rozstawić, skonfigurować i przetestować sprzęt. Zamawiający zapewnia w tym czasie dostęp do obiektu, stanowiska i zasilania.

Po zakończeniu usługi zespół potrzebuje do 30 minut na bezpieczne wyłączenie, złożenie i wyniesienie sprzętu. Zamawiający zapewnia dostęp do stanowiska i drogi wyjścia również w tym czasie.

Zamawiający przed wydarzeniem informuje o utrudnieniach logistycznych, w szczególności schodach, braku windy, ograniczeniach wysokości, zakazie wjazdu, znacznej odległości od parkingu, wymaganych przepustkach i godzinach dostaw. Koszty płatnego parkingu, wjazdu lub wymaganych przepustek ponosi Zamawiający, o ile oferta nie stanowi inaczej.

§ 4. Wymagania techniczne i miejsce pracy

Zamawiający zapewnia minimum 4 m × 4 m wolnej, równej i stabilnej powierzchni

Stanowisko musi być wolne od ciągów komunikacyjnych, drzwi ewakuacyjnych, schodów, wystających elementów, nisko zawieszonych dekoracji i innych przeszkód mogących znaleźć się w zasięgu ruchu ramienia robota.

Zamawiający zapewnia sprawne gniazdo 230 V z uziemieniem, znajdujące się w odległości nie większej niż 3 m od stanowiska, oraz stabilne zasilanie o parametrach umożliwiających bezpieczną pracę urządzenia. Do tego samego obwodu nie należy podłączać urządzeń powodujących duże skoki poboru mocy.

Miejsce powinno być suche, czyste, odpowiednio oświetlone i chronione przed dostępem osób postronnych podczas montażu oraz testów. Usługodawca może skorygować ustawienie stanowiska, jeżeli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa albo prawidłowej jakości nagrań.

Realizacja plenerowa wymaga wcześniejszego uzgodnienia. Zamawiający zapewnia stabilne, równe i suche podłoże oraz skuteczne zadaszenie chroniące cały sprzęt przed opadami, wilgocią, silnym wiatrem i nadmiernym nasłonecznieniem. Ostateczną decyzję o uruchomieniu lub czasowym wstrzymaniu urządzenia podejmuje operator z uwagi na bezpieczeństwo ludzi i sprzętu.

§ 5. Zasady bezpiecznego korzystania

Użytkownik może wejść do wyznaczonej strefy nagrania wyłącznie na zaproszenie operatora i musi stosować się do jego poleceń dotyczących ustawienia, ruchu, pozy i opuszczenia strefy.

Zabronione jest dotykanie, chwytanie, popychanie, przesuwanie lub zasłanianie ramienia robota, kamery, podstawy, przewodów, lamp, ekranów i pozostałych elementów stanowiska.

Zabronione jest wchodzenie w tor ruchu ramienia, przekraczanie wyznaczonej strefy, wykonywanie gwałtownych ruchów w kierunku urządzenia oraz rzucanie przedmiotami bez wyraźnego polecenia operatora.

Przed wejściem do strefy należy odstawić jedzenie, napoje, szkło, papierosy i inne przedmioty mogące zabrudzić, zalać lub uszkodzić sprzęt. Akcesoria i elementy stroju mogą być używane wyłącznie w sposób zaakceptowany przez operatora.

Liczbę osób uczestniczących w jednym ujęciu oraz dopuszczalny sposób pozowania każdorazowo określa operator, uwzględniając dostępną przestrzeń i bezpieczeństwo.

Użytkownik powinien poinformować operatora o ograniczeniach zdrowotnych lub ruchowych, które mogą wpływać na bezpieczny udział. W razie wątpliwości operator może zaproponować inną formę ujęcia albo odmówić wykonania nagrania.

§ 6. Odmowa lub przerwanie udziału

Operator może odmówić udziału albo przerwać nagranie wobec osoby nietrzeźwej, znajdującej się pod wpływem środków odurzających, agresywnej, ignorującej polecenia, zagrażającej sobie lub innym albo podejmującej działania mogące uszkodzić sprzęt.

Operator może natychmiast zatrzymać urządzenie, odgrodzić stanowisko lub czasowo przerwać usługę, jeżeli dalsza praca stwarza zagrożenie dla ludzi, mienia lub urządzenia.

Przerwa spowodowana naruszeniem zasad przez Zamawiającego lub Użytkowników nie przedłuża automatycznie uzgodnionego czasu usługi. W miarę możliwości organizacyjnych strony mogą uzgodnić jej odpłatne przedłużenie.

§ 7. Osoby niepełnoletnie i inne osoby wymagające wsparcia

Osoba niepełnoletnia może korzystać z atrakcji za zgodą i pod nadzorem rodzica, opiekuna prawnego albo osoby dorosłej upoważnionej przez opiekuna.

Za nadzór nad dziećmi oraz osobami, które ze względu na stan zdrowia wymagają pomocy, odpowiada ich opiekun. Operator nie przejmuje obowiązków opiekuńczych.

Udział zwierząt, użycie konfetti, płynów, otwartego ognia, elementów pirotechnicznych lub innych nietypowych rekwizytów wymaga wcześniejszej, wyraźnej zgody operatora.

§ 8. Odpowiedzialność za sprzęt i szkody

Zamawiający zobowiązuje się poinformować uczestników o zasadach bezpieczeństwa, umożliwić operatorom zabezpieczenie stanowiska oraz reagować na ich prośby dotyczące zachowania porządku i odsunięcia osób zagrażających sprzętowi.

Osoba, która z winy umyślnej lub wskutek niezachowania należytej ostrożności uszkodzi, zaleje, przewróci, zniszczy lub przywłaszczy element sprzętu albo wyposażenia, odpowiada za wynikłą szkodę na zasadach przewidzianych prawem.

Zamawiający odpowiada za własne działania i zaniechania, za osoby, za które ponosi odpowiedzialność na podstawie prawa, oraz za niewykonanie uzgodnionych obowiązków organizacyjnych, jeżeli pozostaje to w związku z powstaniem szkody. Zamawiający niebędący konsumentem odpowiada ponadto wobec Usługodawcy za szkody wyrządzone przez uczestników wydarzenia jak za własne działanie, z prawem dochodzenia zwrotu od bezpośredniego sprawcy.

W razie szkody operator może sporządzić protokół, wykonać dokumentację zdjęciową lub filmową i zabezpieczyć dane świadków. Zamawiający zobowiązuje się współpracować przy ustaleniu przebiegu zdarzenia i sprawcy. Roszczenie może obejmować uzasadnione i udokumentowane koszty diagnostyki, naprawy, transportu serwisowego albo wymiany elementu oraz inne szkody pozostające w normalnym związku przyczynowym, zgodnie z przepisami prawa. Nie dotyczy to normalnego zużycia, wad sprzętu ani uszkodzeń powstałych z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§ 9. Opóźnienia, przerwy techniczne i awarie

Jeżeli rozpoczęcie usługi opóźni się z przyczyn dotyczących Zamawiającego, obiektu lub uczestników, w szczególności z powodu braku dostępu do sali, stanowiska albo zasilania, czas zakończenia pozostaje bez zmian, chyba że strony uzgodnią możliwość przedłużenia.

Usługodawca może wprowadzać krótkie przerwy techniczne potrzebne do kontroli, chłodzenia, kalibracji, wymiany nośnika lub bezpiecznego wznowienia pracy. W miarę możliwości przerwy te będą ograniczane do minimum.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy albo obniżenie jakości wynikające z okoliczności pozostających poza jego rozsądną kontrolą, takich jak awaria zasilania obiektu, zakłócenia sieci, nieodpowiednie warunki lokalowe lub pogodowe, działania uczestników albo polecenia służb i zarządcy obiektu, o ile dochował należytej staranności.

Jeżeli istotna część usługi nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, strony w pierwszej kolejności uzgodnią odpowiednie przedłużenie, termin zastępczy albo proporcjonalne obniżenie wynagrodzenia. Postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Nagrania, wizerunek i dane

Istotą usługi jest utrwalanie wizerunku Użytkowników w materiałach wideo. Wejście do strefy nagrania i świadome pozowanie oznacza zgodę na wykonanie materiału oraz jego przekazanie Zamawiającemu zgodnie z zakresem usługi.

Zamawiający odpowiada za poinformowanie uczestników o nagrywaniu, sposobie udostępniania materiałów oraz zasadach obowiązujących na wydarzeniu, a także za uzyskanie wymaganych zgód dotyczących osób niepełnoletnich.

Materiały są przekazywane Zamawiającemu w sposób i terminie określonym w ofercie. Zamawiający odpowiada za zabezpieczenie otrzymanego linku, hasła lub plików oraz za dalsze udostępnianie materiałów uczestnikom.

Glambot Prestige może wykorzystywać materiały wykonane podczas wydarzenia, zawierające wizerunek uczestników, w celach promocyjnych i marketingowych, w szczególności w portfolio, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w materiałach reklamowych. Wykorzystanie wizerunku następuje na podstawie zgody udzielonej przez osobę, której wizerunek został utrwalony, a w przypadku osoby niepełnoletniej – przez jej przedstawiciela ustawowego.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana poprzez kontakt z Glambot Prestige. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia materiał zostanie usunięty z kanałów pozostających pod kontrolą Glambot Prestige w możliwie najkrótszym terminie. 

Zamawiający może korzystać z otrzymanych materiałów w zakresie własnych celów prywatnych lub promocyjnych uzgodnionych w ofercie, z poszanowaniem praw do wizerunku, muzyki, znaków towarowych i innych praw osób trzecich.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Glambot Prestige oraz informacje przekazane przy zawieraniu umowy.

§ 11. Cena, płatność, zmiana terminu i rezygnacja

Cena, wysokość płatności rezerwacyjnej, terminy zapłaty oraz zakres świadczenia wynikają z indywidualnej oferty lub umowy. Rezerwacja terminu jest skuteczna po spełnieniu warunków wskazanych w potwierdzeniu zamówienia.

Zmiana daty, godziny, miejsca lub zakresu usługi wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę i zależy od dostępności zespołu oraz możliwości technicznych. Zmiana może powodować aktualizację ceny, w tym kosztów dojazdu i noclegu.

Skutki rezygnacji, w tym rozliczenie wpłaconych kwot i uzasadnionych kosztów przygotowania, określa indywidualna oferta lub umowa oraz obowiązujące przepisy. W przypadku konsumenta postanowienia te nie ograniczają uprawnień, których nie można wyłączyć w umowie.

W razie istotnej zmiany okoliczności strony mogą uzgodnić przeniesienie usługi na inny dostępny termin. Brak dostępności terminu zastępczego nie oznacza automatycznie obowiązku jego zapewnienia.

§ 12. Siła wyższa

Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane nadzwyczajnym zdarzeniem zewnętrznym, którego nie mogła rozsądnie przewidzieć ani mu zapobiec, w szczególności działaniem władz, katastrofą, pożarem, powodzią, poważnym wypadkiem, nagłym zagrożeniem bezpieczeństwa albo niedostępnością miejsca wydarzenia z przyczyn od niej niezależnych.

Strona dotknięta takim zdarzeniem powinna możliwie szybko poinformować drugą stronę. Strony podejmą próbę ustalenia terminu zastępczego lub innego uczciwego sposobu rozliczenia, z uwzględnieniem wykonanej części świadczenia i rzeczywiście poniesionych kosztów.

§ 13. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres: kontakt@glambotprestige.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Wskazane jest podanie danych Zamawiającego, daty wydarzenia, opisu zastrzeżenia i oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, nie później niż w 14 dni, o ile szczególny przepis nie stanowi inaczej. Odpowiedź zostanie przekazana na adres użyty do zgłoszenia.

Złożenie reklamacji nie wyłącza możliwości polubownego rozwiązania sporu ani skorzystania przez konsumenta z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 14. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego i przepisów o prawach konsumenta.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Strony powinny wcześniej podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.

Regulamin obowiązuje w wersji zaakceptowanej przy zawarciu umowy. Zmiany publikowane później nie wpływają na już zawarte umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej albo zmiana wynika z obowiązku prawnego i nie narusza praw Zamawiającego.

WAŻNE DLA ORGANIZATORA

Prosimy przekazać obsłudze obiektu wymagania: wolna przestrzeń 4m × 4m, gniazdo 230 V z uziemieniem maksymalnie 3m od stanowiska oraz dostęp dla zespołu 60 minut przed i do 30 minut po usłudze.